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第６回　「やりたがらないことやる」　戦略で勝ち取ったニッチ業界ナンバーワン

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　　　こんにちは！

　　　　 ECチャンス記者　光田です。　

　　　　　 <　突撃！となりのネットショップ　>

　　　 第６回は   住宅機器販売・リフォームをおこなう
　　　　　　　　　　     ケイシス(神奈川県横浜市)
     栗原将社長に取材敢行！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　大企業が存在せず、５名以下の会社が大半を占める地場産業である　「リフォーム業界」、

　　　　　　　　　　　　　この様な業界で　従業員４３名、０９年売上１３．３億円までになった同社の戦略はいかに。

　「やりたがらないことやる」戦略で勝ち取ったニッチ業界ナンバーワンの座！

ＥＣチャンス記者―	会社立上げ１０年で年商１０億円を突破した御社ですが、設立のきっかけを教えて下さい。
栗原氏―	通信機器販売会社に３年間勤めた後、当社役員と一緒にリフォーム会社を始めました。
ＥＣチャンス記者―	５名以下の規模の会社が大半の業界にもかかわらず、何故、御社は４０名以上の会社になったのでしょうか？
栗原氏―	様々な要因はありますが、インターネットの普及が大きかったですね。一昔前までは、トイレや水道などの機器は町の水道屋から定価でしか、購入できませんでした。弊社はホームページを通じて、リーズナブルな値段で販売を開始しました。　それがサンリフレプラザです。最初は不安に思い、購入しても大丈夫かメーカーに直接問い合わせをするお客様もいらっしゃいました。しかし、誠心誠意、丁寧なサービスを積み重ねることでお客様に認めていただき、売上を伸ばしました。
ＥＣチャンス記者―	定価でしか販売していなかった機器をインターネットを利用して、安く販売したところに商機があったのですね。しかし、インターネット販売では、直ぐに真似をされて価格競争になってしまうのでは？
栗原氏―	はい、弊社は価格競争に陥らないように、販売後のアフターフォローに力を注ぎました。トイレや水道は購入した後に、必ず取り付け工事が必要です。しかし、トイレや水道の取り付け工事は、設備機器、壁紙、配線工事と別々に職人が必要ですので、人件費が掛りあまり儲かりません。ですので、リフォーム会社はやりたがらないのです。他社ができないことをやる、やりたがらないことをやれば、道が開けると信じやり続けました。　利益度がえしでやっていましたので、もう辞めてしまおうとおもったこともありましたが、職人教育に力を入れ生産性を高めたり、施工数を多くすることで除々に利益が出るようになりました。現在は、東京、横浜、千葉、大阪、名古屋など主要都市に営業所を設け、取り付け工事が可能な範囲が広がり、売上も伸びました。機器販売よりも施工の売上が多くなったのです。
ＥＣチャンス記者―	他社がやりたがらないことをやることによって、価格競争を避けることが出来たのですね。他社が出来ないことに挑戦していく、見習うべきベンチャースピリット。今では、当初利益が出なかった施工が機器販売の売上を逆転した訳ですから、他社が追随するのは難しい。トイレ機器販売・施工分野では業界ナンバーワンになったのですね。　今後の展望は？
栗原氏―	将来的には世界トップの日本の住宅設備機器機器をアメリカに普及すべく、海外に進出していきたいですね。
ＥＣチャンス記者―	今後の益々の発展を期待しております。本日は有難うございました。